Klantstatement gemeente Peel en Maas

Bij Gemeente Peel en Maas werken medewerkers in veel verschillende functies: van medewerkers in de afvalinzameling en stratenmakers tot woordvoerders, vergunningverleners en medewerkers van het klantcontactcentrum. Veilig en gezond werken vraagt daarom om meer dan een algemene aanpak. De RI&E die Arbo Unie in 2024 uitvoerde bij de binnendienst, hielp de gemeente om scherper te kijken naar de dagelijkse praktijk van medewerkers én om preventie verder te versterken.

“De RI&E hielp ons om niet alleen naar teams te kijken, maar vooral naar het werk dat mensen echt doen”, vertelt Marjan Kuijpers, preventiemedewerker bij Gemeente Peel en Maas. 

“Medewerkers van de binnendienst werken soms ook buiten de deur, bijvoorbeeld bij toezicht, inspecties of huisbezoeken. Daar horen andere aandachtspunten bij dan bij werk dat volledig op kantoor plaatsvindt.”

Van versnipperde taken naar overzicht

De RI&E vormde voor de gemeente een duidelijk startpunt om werkzaamheden en risico’s per functie beter in beeld te brengen. Ook werd duidelijk dat preventie meer samenhang kon gebruiken. Sinds januari 2025 heeft de gemeente daarom 1 preventiemedewerker voor de gehele organisatie als vast aanspreekpunt. 

Als preventiemedewerker houdt zij de RI&E bij, maakt zij werkinstructies en voert zij arbo gesprekken met nieuwe medewerkers. Ook is zij betrokken bij BHV en interventieteams.

“Voorheen lagen deze onderwerpen bij verschillende collega’s. Nu zie ik beter welke vragen en aandachtspunten op meerdere plekken terugkomen. Daardoor kunnen we verbanden leggen, prioriteiten bepalen en gerichter werken aan oplossingen die de hele organisatie helpen.”

Praktische afspraken voor dagelijks werk

De gemeente heeft de uitkomsten van de RI&E vertaald naar concrete verbeteringen. Zo wordt gewerkt aan functiespecifieke RI&E’s, een PBM-matrix en LMRA’s: korte risicoanalyses die medewerkers vóór de start van hun werk uitvoeren. Ook bij nieuwe werkbussen is er aandacht voor een veilige, vaste inrichting van materialen.

Daarnaast betrekt de gemeentemedewerkers actief bij veiligheidsafspraken. In toolboxmeetings bespreken zij wat er in het dagelijks werk speelt en welke afspraken of hulpmiddelen nodig zijn. Dat leidt tot praktische instructies, bijvoorbeeld over veilig werken langs de weg en de gevolgen van geluid op het werk.

Ook zijn er maatregelen die medewerkers direct merken, zoals agressie- en paniekknoppen, jaarlijkse ontruimingsoefeningen, extra brandblussers en een arbo-gerelateerde nieuwsbrief.

“De mensen die het werk uitvoeren, weten het beste wat er in de praktijk nodig is. Door hen bij de instructies te betrekken, maken we afspraken die niet alleen op papier kloppen, maar ook echt werken.”

Voor Gemeente Peel en Maas was de RI&E daarmee meer dan een inventarisatie. Arbo Unie hielp om de juiste vragen te stellen en prioriteiten zichtbaar te maken. De gemeente bouwt daar nu op verder met maatregelen die steeds beter aansluiten op het dagelijkse werk van medewerkers.