Question 1

Hoe weet ik wanneer mijn medewerker is uitgenodigd?

Accepted Answer

Wanneer een medewerker wordt uitgenodigd voor het eerste spreekuur, dan ontvang je als leidinggevende een kopie van de uitnodigingsbrief, deze wordt middels een documentkoppeling rechtstreeks in het verzuim dossier van betreffende medewerker geplaatst.

Question 2

Hoe kan ik een vraagstelling aanleveren?

Accepted Answer

Een vraag die je wilt meegeven aan het spreekuur kan je aanleveren door het aantekeningenveld te vullen in het verzuimsysteem van NS onder het kopje vraagstelling voor de arbodienst.  Neem in de vraagstelling mee: Werkt de werknemer?Ja: dan aangeven hoeveel uur in eigen en/of aangepaste werkzaamheden.En in geval van aangepaste werkzaamheden: met welke aanpassingen wordt er rekening gehouden in het aangepaste werk (bijv. een aanpassing in uren, taken of werktijden)?Nee: dan dit ook benoemen.Welke vraag of bespreekpunt heb je voor de taakgedelegeerde of bedrijfsarts? Denk bijvoorbeeld aan:Sluit het re-integratieplan of opbouwschema aan bij de belastbaarheid van de medewerker?De re-integratie stagneert. Graag beoordelen wat de huidige arbeidsmogelijkheden zijn;Welke mogelijkheden zijn er om de re-integratie te bevorderen (bijv. een bepaalde behandeling)?Wat voor een activiteiten/ werkzaamheden ter bevordering van herstel kan de medewerker alweer ondernemen? Indien er geen mogelijkheden zijn, wat is hier dan de reden van?Zijn er dringende redenen die een dialoog tussen medewerker en leidinggevende in de weg staan?Wij vragen je deze vraagstelling altijd tenminste 4 werkdagen van tevoren in te vullen in het verzuimsysteem. Let op: Arbo Unie kent werkdagen van maandag t/m vrijdag, een vraag met betrekking tot een spreekuur op maandag is dus tijdig wanneer die op woensdag is ingediend.Let op: de route via het verzuimsysteem is alleen bedoeld voor de vraagstelling bij het spreekuur. Andere vragen, zoals: “wanneer heeft mijn medewerker een afspraak?” of: “kan de afspraak verzet worden?”  dienen gesteld te worden aan het Serviceteam via verzuim.ns@arbounie.nl . Vermeld daarbij in de mail naam, geboortedatum en/of personeelsnummer van de medewerker die het betreft.Bekijk de instructie video: "Vraagstellingen en voorinformatie spreekuur" voor meer informatie.

Question 3

Hoe kan ik een spreekuur vooraf bespreken?

Accepted Answer

Wil je een vooroverleg, stuur dan een e-mail naar ons Serviceteam. Zij plannen een afspraak voor je in met de taakgedelegeerde. Stuur dit bericht in ieder geval 48 uur van tevoren naar ons toe.Let op: Arbo Unie kent werkdagen van maandag t/m vrijdag, een verzoek met betrekking tot een spreekuur op maandag is dus tijdig wanneer het op donderdag is ingediend.

Question 4

Ik wil zelf aansluiten bij een spreekuur (drie-gesprek), kan dat?

Accepted Answer

Je dient dat zelf vooraf met de medewerker te bespreken en die moet daarmee akkoord gaan. Je kan vervolgens hiervoor een verzoek indienen door een mail te sturen naar verzuim.ns@arbounie.nl. Zij plannen een afspraak in. De bedrijfsarts of taakgedelegeerde spreekt eerst met de medewerker en daarna sluit jij aan.

Question 5

Hoe kan ik de bedrijfsarts/taakgedelegeerde bereiken als er na afloop vragen zijn?

Accepted Answer

Zijn er vragen naar aanleiding van het spreekuur: stuur een mail met een verzoek tot overleg naar het serviceteam, zij plannen een overlegmoment in de agenda taakgedelegeerde/bedrijfsarts.

Question 6

Kan een vervangend manager ook contact opnemen over een dossier?

Accepted Answer

Ja, dat kan inderdaad.

Question 7

Hoe ziet de terugkoppeling van een spreekuur eruit?

Accepted Answer

Na het spreekuur wordt de terugkoppeling binnen 24 uur automatisch in het clientportaal geplaatst. De terugkoppeling voor de werkgever wordt automatisch in het verzuim dossier van de betreffende medewerker geplaatst. Je krijgt hier altijd een melding van.We gebruiken een vast format in onze terugkoppelingen waarin we antwoord geven op de volgende vragen:Wat is de vraagstelling van de leidinggevende/werkgever?Wat is mijn advies over het verloop van de re-integratie?Welke functionele beperkingen heb ik geconstateerd?In welke mate is de werknemer geschikt tot het uitvoeren van werkzaamheden?Wat verwachten we van jou als werkgever en werknemer?Wat is de prognose?

Question 8

Wat kan ik van de verzuimbegeleiding verwachten?

Accepted Answer

Om tijdens de re-integratie een actieve rol van medewerker en leidinggevende te stimuleren, gebruiken we Vooruit.zicht. Met deze aanpak geven we het te verwachte scenario aan. Zo hebben alle betrokkenen een goed overzicht van wat ze kunnen verwachten, wat hun rol hierin is &eacute;n hoe ze de re-integratie gunstig kunnen be&iuml;nvloeden.
Meer weten over de scenario&rsquo;s: download de flyer over Vooruit.zicht

Question 9

Kan ik zelf een (versneld) spreekuur aanvragen voor een medewerker?

Accepted Answer

Een verzoek voor een versneld spreekuur kan je telefonisch doen bij het Serviceteam. Geef daarbij graag een vraagstelling mee voor het spreekuur. Het Serviceteam plant een telefonisch overleg met de verpleegkundige binnen 48 uur. Deze belt met de aanvrager van het spreekuur om te bepalen of een spreekuur de juiste actie is. Indien de verpleegkundige inschat (arbeidsconflict, ernstige psychische klachten) dat dit nodig is dan zal een oproep bij de bedrijfsarts worden ingepland.Heeft jouw aanvraag betrekking op alcohol-, drugs- of medicijngebruik of een veiligheidsincident? Ook in dit geval verzoeken we je om telefonisch contact op te nemen met ons Serviceteam. In deze gevallen wordt direct een afspraak bij de bedrijfsarts ingepland. Let op: is je medewerker niet ziekgemeld dan wordt een arbeidsomstandighedenconsult ingepland, je ontvangt hiervan als leidinggevende geen terugkoppeling, de medewerker ontvangt zelf wel een terugkoppeling en zal geadviseerd worden die met je delen.Bekijk de instructie video: "Aanvragen spoedspreekuur" voor meer informatie.

Question 10

Hoe worden afspraken met de medewerker ingepland?

Accepted Answer

Wanneer je medewerker wordt uitgenodigd voor het eerste spreekuur ontvangt deze per post een uitnodiging. Vervolgafspraken worden door de taakgedelegeerde en bedrijfsarts met de medewerker gepland, rekening houdend met de daarvoor geldende richtlijnen. De datum en tijd van de vervolgafspraak staan vermeld in de oproepbrief.

Question 11

Moet ik een ingevuld Plan van Aanpak naar Arbo Unie sturen?

Accepted Answer

In de tekst van de probleemanalyse staat standaard dat een kopie van het plan van aanpak met Arbo Unie moet worden gedeeld. Dat is echter geen verplichting. Helaas kan de tekst in het document (nog) niet worden aangepast.

Question 12

Wat is een activeringsgesprek?

Accepted Answer

Is er rond de 13e verzuimweek sprake van complex en/of stagnerend verzuim met geen of nauwelijks werkhervatting? Wordt het advies van de bedrijfsarts niet opgevolgd? Dan is het van belang dat werkgever en medewerker vroegtijdig in beweging komen. Daarvoor kan het activeringsgesprek ingezet worden.
Het activeringsgesprek is een 3-gesprek met medewerker, leidinggevende en arbeidsdeskundige met korte rapportage van signaleerde aandachtspunten en te nemen acties. Het is een vroegtijdig &lsquo;opschudmoment&rsquo;, om werkgever en medewerker in beweging te brengen, gericht op behoud van werk/werkritme.
Download hier de flyer over het activeringsgesprek.

Question 13

Wat is een inzetbaarheidsprofiel?

Accepted Answer

Een inzetbaarheidsprofiel stelt de bedrijfsarts op bij 36 weken verzuim. Het inzetbaarheidsprofiel wordt gebruikt als vertrekpunt voor het arbeidsdeskundig onderzoek, dat plaatsvindt bij 42 weken verzuim. Soms wordt dit eerder gedaan wanneer duidelijk is dat er sprake is van blijvende beperkingen. Je werkgever kan ook zelf om een inzetbaarheidsprofiel vragen in overleg met het gezondheidsteam van Arbo Unie.Het inzetbaarheidsprofiel is een momentopname van de belastbaarheid van jou als medewerker en dient als input voor het arbeidsdeskundig onderzoek. Voorheen werd hiervoor de Functionele Mogelijkheden Lijst voor gebruikt. Het inzetbaarheidsprofiel hanteert dezelfde rubrieken en items als de Functionele Mogelijkheden Lijst. Het verschil zit er in dat een bedrijfsarts niet gehouden is aan de normaalwaarden en graderingen van de Functionele Mogelijkheden Lijst. De bedrijfsarts kan in een inzetbaarheidsprofiel in eigen bewoordingen beschrijven welke beperking die heeft vastgesteld. Het inzetbaarheidsprofiel is daarmee een document waarin meer specificatie van de aanwezige beperkingen gemaakt kan worden en toevoegingen en uitzonderingen kunnen worden beschreven, zonder dat er medische informatie wordt verstrekt. Dit maakt dat de arbeidsdeskundige tijdens het onderzoek veel duidelijker heeft hoe het echt met de belastbaarheid van een medewerker gesteld is.

Question 14

Wat is een arbeidsdeskundig onderzoek?

Accepted Answer

De wet verplicht werkgevers in Nederland om te onderzoeken hoe medewerkers die zijn uitgevallen naar vermogen kunnen blijven werken. Daar helpt de arbeidsdeskundige bij. Deze kijkt samen met de medewerker naar de mogelijkheden om weer te re-integreren na uitval. Door bijvoorbeeld aanpassingen te doen op de werkplek of te zoeken naar ander werk binnen of buiten de organisatie.Een arbeidsdeskundig onderzoek wordt uitgevoerd bij 42 weken verzuim of eerder, wanneer er sprake is van blijvende beperkingen of wanneer je als werkgever hiertoe een verzoek indient.Het onderzoek bestaat uit een gesprek met de werkgever, de medewerker en eventueel een bezoek aan de werkplek.Arbo Unie voert deze onderzoeken niet uit voor NS, hiervoor werkt NS samen met een eigen provider. De bedrijfsarts adviseert via de spreekuurterugkoppeling om een arbeidsdeskundig onderzoek in te zetten.

Question 15

Wie vraagt het arbeidsdeskundig onderzoek aan?

Accepted Answer

De bedrijfsarts kan adviseren om een arbeidsdeskundig onderzoek in te zetten. Dat wordt in de terugkoppeling van het spreekuur vastgelegd. Het aanvragen van een arbeidsdeskundig onderzoek gebeurt door de NS zelf bij de eigen provider.

Question 16

Taakdelegatie: hoe werkt dat?

Accepted Answer

De bedrijfsarts heeft de mogelijkheid om taken binnen de verzuimbegeleiding te delegeren. Die worden dan door een andere professionals uitgevoerd. Daarom werkt ook Arbo Unie met verpleegkundige verzuimconsulenten. Dat doen we omdat we het belangrijk vinden dat de drempel om contact met ons op te nemen laag is, dat er minimaal twee medewerkers bekend zijn met jouw verzuimdossier en dat we de juiste expertise inzetten op het juiste moment.De taakgedelegeerde is het eerste aanspreekpunt voor jou en je manager.Het overnemen van een aantal taken van de bedrijfsarts gebeurt niet zomaar. De bedrijfsarts blijft eindverantwoordelijk, we bewaken de kwaliteit van onze dienstverlening zorgvuldig, houden ons aan wettelijke voorschriften en aan strenge kwaliteitsnormen. Dat mag je van een betrouwbare dienstverlener zoals Arbo Unie verwachten.Tijdens de re-integratie blijft de bedrijfsarts vanzelfsprekend betrokken bij de begeleiding. Mocht je tussentijds toch behoefte hebben aan een gesprek met de bedrijfsarts dan is dit altijd mogelijk.

Question 17

Kan ik een arbeidsomstandighedenconsult aanvragen voor mijn medewerker?

Accepted Answer

Vanuit goed werkgeverschap kan het voorkomen dat je als leidinggevende het initiatief wil nemen om een medewerker preventief op te laten roepen bij de bedrijfsarts. Als de werknemer daarmee akkoord gaat, maken we graag een afspraak voor een arbeidsomstandigheden spreekuur voor hem of haar. De werkgever kan dus het initiatief nemen, het is echter aan de werknemer zelf om hier wel of geen gebruik van te maken. Vanuit privacy oogpunt delen we niet met jou wanneer dit spreekuur plaatsvindt en alleen de werknemer ontvangt een terugkoppeling van dit spreekuur. Deze kan natuurlijk wel een geheel eigen afweging maken om de rapportage met jou te delen. Waar ons dat wenselijk lijkt, zullen we dat ook in de rapportage adviseren.Medewerkers van de NS met wie we geen behandelrelatie hebben, staan niet in ons systeem. Dit is een werkwijze conform de wet AVG. Voor het plannen van deze afspraak geldt dat de werknemer op de hoogte van dit verzoek moet zijn en hiermee akkoord gaat, heb je dit met de werknemer besproken? Als jouw werknemer akkoord is, kan je dit formulier invullen. Na ontvangst nemen we contact op met de medewerker om een afspraak te plannen.

Question 18

Wat te doen bij vragen over veiligheidsgeschiktheid?

Accepted Answer

Voor vragen over mogelijke veiligheidsgeschiktheidsproblemen van een medewerker kan je contact opnemen met de bedrijfsarts via ons Serviceteam NS: 088-2726200. De bedrijfsarts zal waar nodig schakelen met onze keuringsafdeling om jouw vragen zo snel mogelijk te kunnen beantwoorden. Het is niet de bedoeling zelf rechtstreeks met keuringsartsen te schakelen bij dit soort vragen.

Question 19

Wat moet ik doen als er een adreswijziging is tijdens verzuim of in geval van een verpleegadres?

Accepted Answer

Wanneer een verzuimende medewerker na de ziekmelding verhuist of op een tijdelijk (verpleeg)adres verblijft geef dit dan door aan Arbo Unie. Stuur een email naar verzuim.ns@arbounie.nl. Vermeldt in het bericht naam en geboortedatum van de betreffende medewerker en of het een verhuisbericht of een tijdelijk verpleegadres betreft. Bij een tijdelijk adres graag een begin- en einddatum vermelden. Het tijdelijk (verpleeg)adres wordt automatisch afgesloten wanneer wij een volledig hersteldmelding ontvangen.

Question 20

Wat is Positieve Gezondheid en hoe werkt het?

Accepted Answer

Gezondheid is meer dan de afwezigheid van ziekte. Het gaat erom hoe goed je je kunt aanpassen aan veranderingen in je lijf of leven &mdash; zoals een blessure, tegenslag, gezondheidsklacht of verlies. De methode Positieve Gezondheid kijkt niet naar wat je niet kunt, maar juist naar wat w&eacute;l lukt. Zo werk je aan herstel, energie en veerkracht op een manier die bij jou past. Als je je ziek hebt gemeld, kun je naast de reguliere verzuimbegeleiding worden uitgenodigd voor een Positieve Gezondheid consult. Je ontvangt hiervoor een link naar een vragenlijst waarin je jezelf beoordeelt op zes dimensies van gezondheid:

Lichaamsfuncties
    Mentaal welbevinden
    Dagelijks functioneren
    Meedoen
    Kwaliteit van leven
    Zingeving

De resultaten bespreek je met een Arbo Unie verpleegkundige. Tijdens dit gesprek krijg je inzicht in factoren die jouw herstel en functioneren be&iuml;nvloeden en ontvang je gericht advies.  Zo brengen we samen jouw gezondheid weer in beweging &mdash; met focus op wat er w&eacute;l kan. Op basis van dit spreekuur worden geen wijzigingen aangebracht in de inzetbaarheid.

Question 21

Je hebt de online vragenlijst In.zicht ontvangen. Hoe werkt de vragenlijst?

Accepted Answer

In deze video krijg je uitleg over In.zicht.Je ontvangt op de 4e dag na ziekmelding per sms een link naar een online vragenlijst In.zicht. De vragen zijn voorspellers van het risico op langdurig verzuim. Bij dreigend langdurig verzuim word je uitgenodigd voor een spreekuur bij de verpleegkundige of de bedrijfsarts, afhankelijk van de uitkomst van de vragenlijst. Is er géén sprake van dreigend langdurig verzuim, dan monitoren we het verzuimverloop en zijn jij en je leidinggevende zelf aan zet. Blijft een betermelding uit, dan nodigen we je alsnog uit voor het spreekuur bij de bedrijfsarts.Ben je langer dan 4 dagen ziek en heb je geen online vragenlijst In.zicht ontvangen? Bel dan met het Serviceteam. Zij voeren jouw gegevens in en zorgen dat je alsnog de vragenlijst ontvangt. Let op! Indien de link niet opent vanuit het SMS bericht dan graag de URL overnemen op een laptop/computer. Op sommige mobiele telefoons wordt de link helaas niet ondersteund door de aanwezige software.

Question 22

Hoe ontvang ik de uitnodiging voor het spreekuur?

Accepted Answer

Wanneer je wordt uitgenodigd voor het eerste spreekuur ontvang je per post een uitnodiging. Vervolgafspraken worden door de taakgedelegeerde en bedrijfsarts met jou gepland. De datum en tijd van de vervolgafspraak staan dan vermeld in een uitnodigingsbrief.Jouw afspraken vind je ook terug in je Xpert Suite portaal.

Question 23

Wat kan ik van het spreekuur verwachten?

Accepted Answer

Een spreekuur duurt gemiddeld 30 minuten. Je ontvangt een terugkoppeling over het spreekuur, je werkgever ontvangt deze ook. Je ontvangt deze terugkoppeling per (privé) email. Je e-mailadres wordt daarom vastgelegd/gecontroleerd tijdens het eerste spreekuur. We gebruiken een vast format in onze terugkoppelingen, zie het document in de bijlage.In de terugkoppeling staat:Vraagstelling leidinggevendeAntwoord op vraagstelling letterlijk indien mogelijk (medisch beroepsgeheim/AVG)Wel/niet arbeidsongeschiktBeperkingen/mogelijkhedenAdvies re-integratiePrognose volledige werkhervattingInterventieadviesVangnet of regres (indien toestemming medewerker)Opbouwschema indien mogelijk

Question 24

Wat is het Xpert Suite portaal?

Accepted Answer

Het Xpert Suite portaal is het online portaal van Arbo Unie voor alle medewerkers. Met een persoonlijke inlog vind je jouw afspraken en terugkoppelingsbrieven.Meer weten, kijk dan op Werknemers & Xpert Suite.

Question 25

Wat kan ik van de verzuimbegeleiding verwachten?

Accepted Answer

Om tijdens de re-integratie een actieve rol van medewerker en leidinggevende te stimuleren, gebruikt Arbo Unie Vooruit.zicht. Met deze aanpak geven we het te verwachte scenario aan. Zo hebben alle betrokkenen een goed overzicht van wat ze kunnen verwachten, wat hun rol hierin is &eacute;n hoe ze de re-integratie gunstig kunnen be&iuml;nvloeden.
Meer weten: download de flyer over Vooruit.zicht

Question 26

Wat als je niet kan op de afspraak?

Accepted Answer

Wil je een afspraak wijzigen of annuleren? Regel dit dan via jouw leidinggevende of HR. Alleen zij kunnen verzuimafspraken verzetten via ons serviceteam. Doe dit graag zo snel mogelijk zodat onnodige vertraging wordt voorkomen. Overigens worden de kosten van last minute wijzigingen of annuleringen (48 uur of minder voor de afspraak) bij jouw werkgever in rekening gebracht.

Question 27

Taakdelegatie: wat houdt dat in?

Accepted Answer

De bedrijfsarts heeft de mogelijkheid om taken binnen de verzuimbegeleiding te delegeren. Die worden dan door een andere professionals uitgevoerd. Daarom werkt ook Arbo Unie met verpleegkundige verzuimconsulenten. Dat doen we omdat we het belangrijk vinden dat de drempel om contact met ons op te nemen laag is, dat er minimaal twee medewerkers bekend zijn met jouw verzuimdossier en dat we de juiste expertise inzetten op het juiste moment.De taakgedelegeerde is het eerste aanspreekpunt voor jou en jouw manager.Het overnemen van een aantal taken van de bedrijfsarts gebeurt niet zomaar. De bedrijfsarts blijft eindverantwoordelijk, we bewaken de kwaliteit van onze dienstverlening zorgvuldig, houden ons aan wettelijke voorschriften en aan strenge kwaliteitsnormen. Dat mag je van een betrouwbare dienstverlener zoals Arbo Unie verwachten.Tijdens de re-integratie blijft de bedrijfsarts vanzelfsprekend betrokken bij de begeleiding. Mocht je tussentijds toch behoefte hebben aan een gesprek met de bedrijfsarts dan is dit altijd mogelijk.

Question 28

Wat als ik het niet eens ben met het advies van de bedrijfsarts of taakgedelegeerde?

Accepted Answer

Wanneer jij en jouw werkgever het niet met elkaar eens zijn of wanneer jij het zelf niet eens bent met het advies van de bedrijfsarts of taakgedelegeerde, dan zijn er diverse mogelijkheden voor een herbeoordeling. We adviseren je om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de taakgedelegeerde en met hem/haar te bespreken wat in jouw geval het beste is.

Question 29

Wat is een activeringsgesprek?

Accepted Answer

Is er rond de 13de verzuimweek sprake van complex en/of stagnerend verzuim met geen of nauwelijks werkhervatting? Wordt het advies van de bedrijfsarts niet opgevolgd? Dan is het van belang dat werkgever en medewerker vroegtijdig in beweging komen. Daarvoor kan het activeringsgesprek ingezet worden.
Het activeringsgesprek is een 3-gesprek met medewerker, leidinggevende en een arbeidsdeskundige van Arbo Unie. Na het gesprek wordt een korte rapportage gemaakt van signaleerde aandachtspunten en te nemen acties. Het is een vroegtijdig &lsquo;opschudmoment&rsquo;, om werkgever en medewerker in beweging te brengen, gericht op behoud van werk/werkritme.
Download hier de flyer over het activeringsgesprek.

Question 30

Wat is een inzetbaarheidsprofiel?

Accepted Answer

Een inzetbaarheidsprofiel stelt de bedrijfsarts op bij 36 weken verzuim. Het inzetbaarheidsprofiel wordt gebruikt als vertrekpunt voor het arbeidsdeskundig onderzoek, dat plaatsvindt bij 42 weken verzuim. Soms wordt dit eerder gedaan wanneer duidelijk is dat er sprake is van blijvende beperkingen. Jouw werkgever kan ook zelf om een inzetbaarheidsprofiel vragen in overleg met het gezondheidsteam van Arbo Unie.Het inzetbaarheidsprofiel is een momentopname van de belastbaarheid van jou als medewerker en dient als input voor het arbeidsdeskundig onderzoek. Voorheen werd hiervoor de Functionele Mogelijkheden Lijst voor gebruikt. Het inzetbaarheidsprofiel hanteert dezelfde rubrieken en items als de Functionele Mogelijkheden Lijst. Het verschil zit er in dat een bedrijfsarts niet gehouden is aan de normaalwaarden en graderingen van de Functionele Mogelijkheden Lijst. De bedrijfsarts kan in een inzetbaarheidsprofiel in eigen bewoordingen beschrijven welke beperking die heeft vastgesteld. Het inzetbaarheidsprofiel is daarmee een document waarin meer specificatie van de aanwezige beperkingen gemaakt kan worden en toevoegingen en uitzonderingen kunnen worden beschreven, zonder dat er medische informatie wordt verstrekt. Dit maakt dat de arbeidsdeskundige tijdens het onderzoek veel duidelijker heeft hoe het echt met de belastbaarheid van een medewerker gesteld is.

Question 31

Wat is een arbeidsdeskundig onderzoek?

Accepted Answer

De wet verplicht werkgevers in Nederland om te onderzoeken hoe medewerkers die zijn uitgevallen naar vermogen kunnen blijven werken. Daar helpt de arbeidsdeskundige bij. Deze kijkt samen met de medewerker naar de mogelijkheden waarop je weer kunt re-integreren na uitval. Door bijvoorbeeld aanpassingen te doen op de werkplek of te zoeken naar (tijdelijk) ander werk binnen of buiten de organisatie.Een arbeidsdeskundig onderzoek wordt uitgevoerd bij 42 weken verzuim of eerder, wanneer er sprake is van blijvende beperkingen of wanneer jouw werkgever hiertoe een verzoek indient.Het onderzoek bestaat uit een gesprek met de werkgever, de medewerker en eventueel een bezoek aan de werkplek. De bedrijfsarts van Arbo Unie adviseert via de spreekuurterugkoppeling om een AD-onderzoek in te zetten. Arbo Unie voert deze onderzoeken niet uit voor NS, hiervoor werkt NS samen met een eigen provider.

Question 32

Heb je en compliment of klacht? Vertel het ons!

Accepted Answer

Eenvoudige klachten proberen we direct op te lossen. Hiervoor is geen formulier nodig. Het is goed om dit te bespreken met de desbetreffende medewerker bij Arbo Unie. Is jouw klacht ingewikkelder van aard? Vul dan hier het klachtenformulier in. Je ontvangt binnen vijf dagen een bevestiging en we zullen deze klacht binnen drie weken afhandelen.Lees voor meer informatie ook onze brochure ‘Van Klacht tot Kwaliteit’.

Question 33

Wat is Positieve Gezondheid en hoe werkt het?

Accepted Answer

Gezondheid is meer dan de afwezigheid van ziekte. Het gaat erom hoe goed je je kunt aanpassen aan veranderingen in je lijf of leven &mdash; zoals een blessure, tegenslag, gezondheidsklacht of verlies. De methode Positieve Gezondheid kijkt niet naar wat je niet kunt, maar juist naar wat w&eacute;l lukt. Zo werk je aan herstel, energie en veerkracht op een manier die bij jou past. Als je je ziek hebt gemeld, kun je naast de reguliere verzuimbegeleiding worden uitgenodigd voor een Positieve Gezondheid consult. Je ontvangt hiervoor een link naar een vragenlijst waarin je jezelf beoordeelt op zes dimensies van gezondheid:

Lichaamsfuncties
    Mentaal welbevinden
    Dagelijks functioneren
    Meedoen
    Kwaliteit van leven
    Zingeving

De resultaten bespreek je met een Arbo Unie verpleegkundige. Tijdens dit gesprek krijg je inzicht in factoren die jouw herstel en functioneren be&iuml;nvloeden en ontvang je gericht advies.  Zo brengen we samen jouw gezondheid weer in beweging &mdash; met focus op wat er w&eacute;l kan. Op basis van dit spreekuur worden geen wijzigingen aangebracht in de inzetbaarheid.

Welkom op de NS pagina

Onze dienstverlening