Superusers
& Xpert Suite

Een super-user is een gebruiker binnen het klantportaal die verantwoordelijk is voor het gebruikersbeheer van de organisatie.

Een superuser kan:

• gebruikers aanmaken, wijzigen en verwijderen
• autorisaties toekennen aan gebruikers zodat bepaalde dossiers wel en andere niet kunnen worden ingezien
• accounts aanmaken voor HR-medewerkers en leidinggevenden.
  
  Bekijk de handleiding om te zien hoe je deze rollen kunt toekennen.

Binnen iedere organisatie kunnen een of meer superusers worden aangewezen.

Deze superusers zijn verantwoordelijk voor:

• aanmaken van accounts voor HR-medewerkers en leidinggevenden. Zodra de gebruiker is aangemaakt, ontvangt deze een mail om het account te activeren en een wachtwoord aan te maken.
• het aanmaken, wijzigen en verwijderen van gebruikers.
• Het toekennen van autorisaties aan gebruikers

Wanneer er een account voor je is aangemaakt, ontvang je eerst een mail met een link om je account te activeren en een wachtwoord aan te maken. Hierbij moet je een aantal stappen doorlopen. Klik op de link in de ontvangen mail om een wachtwoord aan te maken. De gebruikersnaam zie je ook meteen in dit scherm. Je registreert je mobiele telefoonnummer, waarna je op ‘bevestig SMS versturen’ klikt. Let op: voer het nummer in zonder streepje. Let op: Je kan er ook voor kiezen om een authenticatie app te gebruiken in plaats van een SMS via je mobiele nummer.

Zodra je dit hebt gedaan, kan je inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord op login.xpertsuite.nl. Aangezien Xpert Suite werkt met persoonsgegevens, wordt er altijd gevraagd om nog een extra stap om jezelf te identificeren door een code via SMS of authenticatie app.

Wachtwoord vergeten?
Kies 'inloggegevens vergeten' en daarna 'wachtwoord vergeten. Let op: Vul dan je gebruikersnaam in. Niet je e-mailadres. En ontvang daarna een link op je gekoppelde e-mailadres waarmee je een nieuw wachtwoord kunt kiezen.

Ben je je gebruikersnaam vergeten? Kies dan 'inloggegevens vergeten' en klik op gebruikersnaam vergeten. Vul je e-mailadres is en je krijgt je gebruikersnaam toegestuurd.

Lukt het niet? Stuur dan een e-mail naar klantsupport.xpertsuite@arbounie.nl

Onder ‘handleidingen’ op deze pagina vind je terug hoe je gebruikers kunt toevoegen, wijzigen en verwijderen.

Xpert Suite voldoet aan alle veiligheidseisen en -normen die wij stellen aan softwarepakketten.

We gaan onze klanten gefaseerd overzetten naar Xpert Suite. We zullen alle klanten tijdig op de hoogte brengen op welke datum ze overgaan en wat dat precies betekent.  

Op de vrijdag voordat jouw organisatie overgezet wordt naar Expert Suite, informeren wij ook jullie medewerkers die nu ook gebruik maken van ons cliëntportaal. Zij krijgen op de dag van de overgang een e-mail waarmee ze hun nieuwe account voor het portaal kunnen activeren. Deze link is 7 dagen geldig. 

Je vindt hier alle handleidingen

Je vindt hier alle instructie video's