Nu ook vertrouwenspersonen voor beschuldigden

Emotionele ondersteuning op maat

Een beschuldiging van ongewenst gedrag, intimidatie of grensoverschrijdend gedrag kan iemand flink uit balans brengen. “Ook mensen die dit overkomt, melden zich steeds vaker bij ons”, vertelt Windy de Weerd, vertrouwenspersoon bij Arbo Unie. “Beschuldigingen nemen toe; mede dankzij alle media-aandacht durven mensen zich eerder uit te spreken. Maar we zien ook dat de term ‘onveilig’ soms makkelijk valt. Dat een leidinggevende die een medewerker aanspreekt op diens functioneren, risico kan lopen van intimidatie te worden beticht. En of een melding nu terecht is of niet, het is belangrijk dat niet alleen de melder, maar ook de beschuldigde goed wordt opgevangen en begeleid. Dat er ook aandacht is voor wat een beschuldiging met iemand kan doen. Organisaties kunnen doorschieten in hun acties met de bedoeling melders te beschermen. Dan komt het voor dat de beschuldigde meteen geschorst wordt, thuis komt te zitten en soms niet eens weet waar het over gaat. Mensen in dit soort situaties willen ook graag hun verhaal kwijt kunnen.”

Luisterend oor

Die behoefte om gehoord te worden, ziet er in de praktijk bij beschuldigden wel anders uit dan bij melders. Beschuldigden zijn vaak minder bezig met wat ze moeten doen, en meer met begrijpen wat er speelt. “Meestal zijn ze heel erg geschrokken: o jee, is mijn gedrag op die manier overgekomen? Dat was helemaal niet de intentie. Waar komt dit vandaan? Dat vraagt om een ander soort ondersteuning en daarmee om een andere, meer coachende rol van ons als vertrouwenspersoon. Dat begint met eens goed samen kijken wat zo’n beschuldiging getriggerd kan hebben: wat is er gebeurd de afgelopen tijd? Zijn er incidenten geweest? Wat kan er gedaan of gezegd zijn dat verkeerd is gevallen, en hoe zou dat een volgende keer anders kunnen? Wij bieden een luisterend oor en geven concrete tips.” 
 

Verzuim voorkomen

Vertrouwenspersonen van Arbo Unie, onder wie Windy, hebben voor deze specifieke emotionele ondersteuning een speciale opleiding gevolgd. “Wij zijn er niet voor de juridische kant van de zaak, maar kijken bijvoorbeeld wel mee of klachtenprocedures goed worden opgepakt, en of degenen die de klacht onderzoeken, de juiste vragen stellen. Daarnaast denken we mee als iemand dreigt uit te vallen: wat is er mogelijk om te zorgen dat iemand toch aan de slag kan blijven? Soms helpt het bijvoorbeeld als iemand tijdelijk vanuit huis kan werken, of op een andere afdeling. Hierin adviseren we zowel de medewerker als de werkgever.”

Altijd gescheiden rollen

Om die ondersteuning zorgvuldig te laten verlopen, is het belangrijk dat rollen strikt gescheiden blijven. De vertrouwenspersonen van Arbo Unie ondersteunen nooit zowel de melder als de beschuldigde in dezelfde situatie. “Dat kan niet in onze rol”, zegt Windy. “Iedereen moet vrijuit zijn verhaal kunnen doen. Daarom verwijzen we altijd door naar een collega als iemand bij ons aanklopt die beschuldigd is door een collega. Ongeacht of we dan ook al met de melder in gesprek zijn of niet.” Zo blijft de vertrouwelijkheid gewaarborgd, kunnen melders altijd terecht bij hun vaste vertrouwenspersoon en krijgt elke betrokkene de ruimte om vanuit een eigen perspectief ondersteuning te krijgen.

Meer weten?

Wil je meer informatie over hoe de vertrouwenspersonen van Arbo Unie jouw organisatie en medewerkers kunnen ondersteunen? Neem dan contact op met informatie@arbounie.nl.