Stage plaats Servicedesk IT

Stage  IT servicedesk  – Nieuwegein- 32 tot 36 uur- duur : 1 jaar

Mensen een leven lang gezond en met plezier laten werken. Jij bent de menselijke factor die collega’s met een glimlach en binnen een handomdraai door ingewikkelde IT processen loodst, onbegrijpelijke errors doet verdwijnen en iedereen connected houdt. Door jouw inzet, kunnen al onze professionals zoals artsen, veiligheidskundigen en psychologen zich focussen op waar zij en wij als Arbo Unie voor willen staan!

Dit ga je doen

Je stageplek is binnen  een collegiaal en energiek team. Samen met het team sta je continue in verbinding met collega’s of klanten door het hele land en draag je zorg voor een snelle en correcte behandeling van vragen, meldingen en aanwijzingen over IT gerelateerde processen.

Voor onze collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt bij vragen over kantoorautomatisering, problemen in de infrastructuur of over (maatwerk)applicaties op een skilled servicedesk. Jouw werk gaat veel verder dan afhandelen van alleen eenvoudige incidenten of vragen; je participeert bij grote IT gerelateerde projecten, werkt ook tweedelijns incidenten af en werkt veel samen met de functioneel beheerders, de IT-architecten en de businessconsultants.  Altijd bewaak, coördineer en evalueer jij dat de afhandeling volgens afspraken verholpen worden en manage jij de verwachtingen. Daarnaast voer jij standaard changes uit en coördineer je de informatie-uitwisseling over ontwikkelingen en wijzigingen in applicaties, releases en FAQ’s. Met jouw service voelen collega’s en klanten zich optimaal ondersteund bij het gebruik van alle systemen.

De werkzaamheden bestaan verder onder meer uit het:

• Eerste aanspreekpunt zijn bij vragen en meldingen over IT gerelateerde processen en storingen. Het analyseren van de melding en het coördineren van de verdere acties;
• Samen met je team de impact van een storing bepalen en proactief te werk gaan voor een passende oplossing;
• Het zorgen voor een juiste registratie en administratieve afhandeling van alle activiteiten (aanmelding, vastlegging, doormelden van storingen, uitzetten van activiteiten e.d.).
• Natuurlijk bestaat een deel van de werkzaamheden en tijd uit het uitwerken van jouw stage opdracht.

Arbo Unie. Lekker in je vel.

We bevorderen de vitaliteit en gezondheid van werkende mensen en maken organisaties daarmee succesvoller. Het is onze missie om mensen een leven lang optimaal te laten werken. Door het verbeteren van de veiligheid en omstandigheden waarin en waaronder mensen werken, willen we bereiken dat ze lekker in hun vel zitten. Dit zorgt voor betrokken en gemotiveerde mensen, die in hun kracht staan en plezier hebben in het werk en in hun leven. En wat we voor andere organisaties willen bereiken vinden we uiteraard net zo belangrijk voor onze eigen collega’s.

Dit betekent dat jij bij ons werk kan doen dat bij je past en waarbij je zoveel mogelijk zelf bepaalt hoe je resultaten bereikt. En vooral dat je in verbinding staat met fijne collega’s en een moderne organisatie, waarvoor je elke dag wilt gáán.

Arbo Unie vindt Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) heel belangrijk. We zijn partner van MVO Nederland en gecertificeerd op niveau 4 van de MVO Prestatieladder. Wij zorgen voor People, Planet en Prosperity.

Dit breng je mee

• Je zit in de eindfase van jouw opleiding. 
• Kennis van TOPdesk, Windows 10, Office 365, Intune, Active Directory en SCCM;
• Kennis van hardware en netwerk techniek, ITIL foundation;
• Kennis van mobiele telefonie (smartphones) en Skype;
• Analytisch, communicatief en sociaal vaardig;
• Stressbestendig en een goed gevoel voor humor;
• Proactief, ondernemend en klantgericht ingesteld;
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.

Dit bieden wij jou

Op basis van een full time werkweek van 36 uur ontvang je een marktconforme stagevergoeding. Een stage organisatie waarin leren en ontwikkeling centraal staat. 

Maak het verschil

Herken je jezelf in bovenstaand profiel? Dan gaan we graag met je in gesprek! Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Ton.Goedhart@arbounie.nl.